【摘取 要】本文从昆明百货行业的现状与发展趋势应从，分析了昆明百货业在柔性管理中不存在的问题，明确提出了昆明百货行业柔性管理的建议。　　【关键词】百货行业 柔性管理 　　 　　柔性管理是以人为中心，对员工展开人性化的管理，它在研究人的心理和不道德规律的基础上，使用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，而把的组织意志变成个人的心态行动，它依赖员工的心态来展开活动，从而充分调动员工的积极性与创造性，柔性管理的最低境界就是与刚性管理互为融合，使企业需要建构仅次于的效益。　　 　　一、昆明百货行业的现状及发展趋势 　　 　　（一）昆明百货行业的现状 　　昆明是一个追赶时尚的消费型城市，是西南的大门户，与东南亚国家经济往来紧密，是东南亚国家与中国内陆联系的枢纽。

作为知名的春城、文化古城和旅游城市，昆明在追赶时尚消费方面紧随沿海城市，近些年昆明百货行业的市场细分更加具体，高端店有金格、金龙；中低时尚店有百盛；中端时尚店有百盛二店、美辰、新世界；大众百货店有百大银座、新大新。随着本地品牌与外来品牌的白热化竞争，昆明百货行业将转入全新的战国时代。　　（二）昆明百货行业很快发展的原因及发展变化 　　1.昆明百货行业大大发展的原因 　　（1）人口因素。

2006年昆明市户籍人口数是514.3015万，流动人口150万，户籍人口数年平均增长率为2%，预计到2020年昆明市总人口将超强800万。　　（2）人均GDP因素。2007年昆明人均GDP约22479元，整个昆明市的GDP为1373.9亿元，城镇居民人均农村居民收益12083元。

　　（3）消费习惯的影响。昆明人生活节奏较快，较为懂休闲娱乐享用，讨厌去常常去的店，只要略为诱导，就能拒绝接受新事物。

　　2.昆明百货行业发展变化的展现出 　　（1）业态的变化。传统大型综合百货商店目前早已正处于饱和状态和分化状态。7000平方米以下的向主题店、品牌店、精细化方向发展，15000平方米以上的向购物中心方向发展，30000平方米以上的向SHOPPING MALL方向发展。　　（2）经营方式的变化。

传统百货商店经历了一个退出经销、自营商品，全面改向港龙、引厂进店甚至场地租赁方式的转型，外来百货店经营按专业化类别化特色化细分市场定位，并必要展开顾客服务和经销商品的信息及物流服务，构成物流百货、品类百货、优惠百货、风行百货、精品百货等有所不同业态类型。　　（3）市场需求的变化。随着专业化和综合化的业态演变，零售业按品类和目标客户群细分业种，全然的以商品经营为特征的百货店更加向类别化特色化发展，购物中心更加侧重与休闲娱乐、娱乐、餐饮、文化消费融合的多业态人组。

　　（4）市场竞争和环境的变化。外资零售企业以全面的竞争态势渗透到零售业的每一个领域，拒绝专业百货店在经营商品的同时更加必须经营商誉、商圈、顾客、购物环境、信息技术、核心竞争力，回头特色化、主题化、品牌化、类别化、服务质量化之路。

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